Préambule

Le réseau boost est un collectif multirégional de professionnels qui facilite l’accès au coaching aux entreprises et aux particuliers en vue de les accompagner dans leurs évolutions en termes de culture, d’organisation et de projet de vie.

Fidèle aux valeurs de l’ESS, nous disposons d’une expérience reconnue, plus spécifiquement dans le domaine de la santé, des vulnérabilités, de l’engagement professionnel et citoyen.

Créé en 2019 en coopérative, refondée en 2024 en société par actions, le réseau Boost c’est :

• 120 coachs et facilitateurs professionnels certifiés et labellisés,
• 10 superviseurs professionnels,
• 10 actionnaires-fondateurs disposant d’une expérience reconnue dans leurs métiers

Convaincu que la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) est un élément clé de la performance durable, le Réseau BOOST s’engage à respecter les principes fondamentaux de la RSE dans toutes ses activités.

La présente Charte Ethique a pour objectif de définir les principes et les valeurs qui guident le Réseau BOOST dans ses relations avec ses parties prenantes et dans sa contribution au développement durable.

Article 1 – Respect des droits humains et des libertés fondamentales

Le Réseau BOOST respecte les droits humains et les libertés fondamentales de toutes les personnes, sans discrimination de race, de genre, de religion, d’opinion politique ou de tout autre critère de discrimination.

Le Réseau BOOST s’engage à lutter contre toute forme de discrimination, de harcèlement ou de violence.

Article 2 – Protection de l’environnement

Le Réseau BOOST s’engage à protéger l’environnement et à minimiser son impact sur la planète.

Le Réseau BOOST s’engage à :

• Evaluer ses émissions de gaz à effet de serre
• Consommer de manière responsable les ressources naturelles
• Promouvoir des pratiques durables
• Améliorer d’année en année son évaluation.

Article 3 – Santé et sécurité au travail

Le Réseau BOOST s’engage à garantir la santé et la sécurité de ses coachs et facilitateurs indépendants dans le cadre de leurs missions.

Le Réseau BOOST s’engage à :

• Former ses coachs et facilitateurs indépendants aux pratiques particulières de ses accompagnements (Deuil, situation spécifiques de santé liées à des pathologies, situations sociales complexes, etc)
• Sensibiliser les coachs et facilitateurs à la Qualité de vie au travail par le biais d’ateliers de réflexion, de supervisions collectives ou par tout moyen de diffusion permettant de proposer une ouverture à ces sujets
• Assurer un suivi régulier de la santé et du bien-être de ses coachs et facilitateurs indépendants

Article 4 – Dialogue social et relations avec les parties prenantes

Le Réseau BOOST s’engage à favoriser un dialogue ouvert et constructif avec ses coachs et facilitateurs indépendants, ses partenaires, ses prestataires-fournisseurs et ses actionnaires.

Le Réseau BOOST s’engage à :

• Respecter les droits et les libertés de ses coachs et facilitateurs indépendants
• Prendre en compte les préoccupations de ses parties prenantes
• Favoriser la participation des parties prenantes aux décisions de l’entreprise, notamment en lui proposant de rejoindre les groupes de travail bénévoles qui font avancer l’entreprise à ce jour

Article 5 – Transparence et communication responsable

Le Réseau BOOST s’engage à communiquer de manière transparente et responsable avec ses parties prenantes.

Le Réseau BOOST s’engage à :

• Publier des informations régulières sur sa performance RSE
• Répondre aux questions de ses parties prenantes sur sa RSE
• Organiser des dialogues avec ses parties prenantes sur sa RSE

Article 6 – Bonnes pratiques Ethiques et Déontologiques de la formation, du coaching, de la supervision et du mentorat

Le Réseau BOOST s’engage à :

• Respecter les personnes et leurs droits : Le Réseau BOOST s’engage à respecter les droits fondamentaux de toutes les personnes avec lesquelles il interagit, y compris ses coachs et facilitateurs indépendants, ses clients, ses partenaires et ses parties prenantes.
• Agir avec intégrité et responsabilité : Le Réseau BOOST s’engage à agir avec intégrité et responsabilité dans toutes ses activités. Cela signifie être honnête, transparent et redevable de ses actions.
• Promouvoir le bien-être des personnes : Le Réseau BOOST s’engage à promouvoir le bien-être des personnes qu’il accompagne, en leur offrant des services de qualité et en respectant leur confidentialité.
• S’engager dans un développement professionnel continu : Le Réseau BOOST s’engage à encourager ses coachs et facilitateurs indépendants à se développer professionnellement de manière continue, afin de leur permettre d’offrir les meilleurs services possibles à leurs clients.

Le Réseau BOOST s’engage également à mettre en place des mesures concrètes telles que :

• Mettre en place un processus de supervision et de mentorat pour les coachs et facilitateurs indépendants du Réseau BOOST
• Offrir des formations aux coachs et facilitateurs du Réseau BOOST sur les principes de l’éthique et de la déontologie
• S’engage à garantir la confidentialité des données personnelles des clients et à les protéger conformément à la réglementation en vigueur.

Article 7 – Périmètre des interventions

Le Réseau BOOST définit clairement le périmètre de ses interventions et s’engage à ne pas proposer de prestations en dehors de ses compétences et de son expertise.

Plus précisément, le Réseau BOOST :

• Ne se substitue pas aux professionnels de santé ou aux services sociaux : Le Réseau BOOST intervient en complémentarité des services de santé et sociaux existants, et ne se substitue en aucun cas à l’expertise de professionnels habilités.
• Ne propose pas de solutions miracles ou de résultats garantis : Le Réseau BOOST s’engage à présenter ses prestations de manière réaliste et honnête, en évitant toute promesse de résultats miracles ou garantis.
• Respecte les limites déontologiques de la profession : Le Réseau BOOST s’engage à respecter les limites déontologiques de la profession de coach et de facilitateur, en évitant notamment de prodiguer des conseils médicaux ou juridiques.

Article 8 – Traitement des retours et des réclamations

Le Réseau BOOST s’engage à mettre en place un système efficace de traitement des retours et des réclamations de ses clients.

Ce système comprendra notamment :

• Une procédure claire et accessible pour soumettre des retours et des réclamations
• Une réponse rapide (sous 10 jours ouvrés) et courtoise à toutes les sollicitations
• Une analyse sérieuse des retours et des réclamations pour identifier les points d’amélioration
• La mise en œuvre de mesures correctives pour remédier aux problèmes identifiés

Article 9 – Lutte contre la corruption

Le Réseau BOOST s’engage à lutter contre la corruption sous toutes ses formes.

Le Réseau BOOST s’engage à :

• Mettre en place des mesures de prévention de la corruption
• Former ses coachs et facilitateurs indépendants, ses partenaires, ses prestataires-fournisseurs et ses actionnaires aux règles de lutte contre la corruption
• Sanctionner tout acte de corruption avéré

Article 10 – Travail forcé des enfants

Le Réseau BOOST s’engage à lutter contre le travail forcé des enfants.

Nous condamnons fermement toute forme d’exploitation des enfants et nous nous engageons à respecter les principes suivants :

• Eviter l’achat de sous service dont nous sommes en mesure d’identifier qu’il est produit tout ou partie par le travail forcé d’enfants.
• Sensibiliser nos coachs et facilitateurs indépendants à la réalité du travail forcé des enfants et aux pratiques responsables de consommation qui y sont liés.
• Collaborer avec nos partenaires et prestataires pour les aider à respecter les mêmes principes éthiques.
• Soutenir les initiatives visant à éradiquer le travail forcé des enfants et à promouvoir l’éducation et la protection des enfants.

Nous appelons tous nos partenaires, prestataires et clients à se joindre à nous dans cet effort.

 

Engagement des parties prenantes

Les parties prenantes du Réseau BOOST, notamment ses coachs et facilitateurs indépendants, ses partenaires, ses prestataires-fournisseurs et ses actionnaires, sont invitées à respecter les principes et les valeurs de la présente Charte Ethique.

Le Réseau BOOST s’engage à collaborer avec ses parties prenantes pour promouvoir la RSE.

Mise en œuvre

La présente Charte Ethique est portée à la connaissance de toutes les parties prenantes du Réseau BOOST.

Développer et diffuser un code de conduite spécifique aux coachs et facilitateurs du Réseau BOOST

La mise en œuvre de la présente Charte Ethique est assurée par un comité RSE composé de membres du Réseau BOOST.

Le comité RSE est chargé de veiller au respect de la présente Charte Ethique et de proposer des mesures d’amélioration.

Révision

La présente Charte Ethique peut être révisée à l’initiative du comité RSE ou des parties prenantes du Réseau BOOST.

Toute proposition de révision de la présente Charte Ethique doit être soumise à l’assemblée générale annuelle du Réseau BOOST pour approbation.